CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN

Với tiêu chí đặt chất lượng sản phẩm hàng đầu, lấy sức khỏe khách hàng làm trọng tâm để phát triển; NutriConnect luôn nỗ lực hết mình để mang đến tay Quý khách hàng những sản phẩm với chất lượng và hiệu quả hàng đầu. Tuy nhiên, trong quy trình làm việc, sẽ không tránh được những sai sót trong quá trình xử lý giao dịch. Do đó, NutriConnect hoàn toàn minh bạch, đưa ra chính sách đổi/trả hàng hóa cho Quý khách hàng trong những trường hợp đặc thù.

1. Các vấn đề sản phẩm nằm trong phạm vi ĐƯỢC đổi/trả của NutriConnect:
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn nguyên bao bì nhãn mác
  • Sản phẩm giao không đúng như đơn đặt hàng (được phản hồi trong vòng 2 ngày sau khi nhận được hàng)
  • Đối với Đại lý, chúng tôi nhận đổi trả hàng cho đơn hàng đầu tiên, mục đích để khách hàng làm quen thị trường, tính theo hóa đơn mua hàng
2. Các vấn đề sản phẩm KHÔNG ĐƯỢC nằm trong phạm vị được đổi/trả của NutriConnect:
  • Sản phẩm đã được mở nắp, và sử dụng
  • Sản phẩm trầy xước do lỗi từ bên vận chuyển; tuy nhiên, không làm ảnh hưởng đến chất lượng bên trong sản phẩm
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng sau một thời gian dài, do Quý khách hàng không tuân thủ đúng liều lượng, liệu trình khuyến nghị từ nhà sản xuất ghi trên bao bì
  • Khách hàng thay đổi ý kiến, không mua hàng
3. Quy trình đổi/trả hàng hóa:

Quý khách hàng lưu ý: Thời gian quy định để thông báo về NutriConnect đối với các trường hợp sản phẩm lỗi có yêu cầu đổi/trả là 02 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận đơn hàng từ đơn vị vận chuyển, thời hạn tính trên hóa đơn vận chuyển

  • Bước 1: Kiểm tra sản phẩm; nếu phát hiện bị lỗi; yêu cầu khách hàng ghi lại bằng chứng bằng hình ảnh, video; quy trình này có thể được thực hiện trực tiếp hoặc thông qua xác minh trực tuyến (hình chụp, video); có đầy đủ hóa đơn mua hàng đối chiếu
  • Bước 2: NutriConnect xác minh và quyết định đổi/trả hay không
  • Bước 3: NutriConnect sẽ thực hiện giao một đơn mới gửi đến Quý khách hàng. Tại bước này, khi nhận được sản phẩm mới thay thế, Quý khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm bị lỗi cho đơn vị vận chuyển

LIÊN HỆ
Công ty TNHH Nhật Nhi Trần – MST 0305684805
Hotline: (028) 7777 5533
Email: hello@thuocbocanada.vn
Địa chỉ: Kho 727 Âu Cơ, P. Tân Thành, Q. Tân Phú, TP.HCM

Buy now
(028) 7777 5533
(028) 7777 5533